📱 사망자 카카오 계정 삭제 요청, 필요한 서류 총정리 (2025년 최신 가이드)

✅ 서론 

카카오톡은 이제 단순한 메신저 앱이 아닙니다. 우리의 일상, 인간관계, 감정, 그리고 사진과 추억까지 모두 담겨 있는 공간이죠. 그런데 만약 가족이나 지인이 갑작스럽게 세상을 떠난다면, 그 사람이 사용하던 카카오 계정은 어떻게 처리해야 할까요?
메시지는 그대로 남고, 사진도 저장되어 있으며, 계정은 여전히 ‘온라인’ 상태일 수 있습니다. 이런 상황에서 가족이 대신 계정을 삭제하거나 정리하려면 어떤 절차를 거쳐야 할까요?
카카오는 공식적으로 사망자 계정 삭제를 지원하고 있지만, 정확한 서류와 절차가 있어야 가능합니다. 이 글에서는 카카오 고객센터에서 요구하는 서류, 처리 방법, 주의할 점을 2025년 기준으로 정리해 드립니다. 소중한 사람의 기록을 잘 마무리하고 싶은 분들에게 꼭 필요한 정보입니다.

 

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☑️ 사망자 카카오 계정, 왜 정리해야 할까?

사망자의 카카오 계정은 자동으로 삭제되지 않습니다.
따라서 가족이 삭제 요청을 하지 않으면:

• 대화 목록에 계속 남아 있을 수 있고
• 프로필 사진 및 상태메시지도 그대로 유지되며
• 카카오스토리/카카오페이 등의 정보도 보존된 채 남게 됩니다.

📌 개인정보 보호 및 가족의 심리적 정리 차원에서도
계정을 안전하게 종료하는 것이 중요합니다.

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🧾 삭제 요청을 위한 기본 조건

카카오 측은 다음과 같은 조건을 충족해야 계정 삭제를 지원해 줍니다:

항목설명

✅ 사망한 본인의 계정 정보	카카오 이메일(ID), 전화번호
✅ 삭제 요청자 정보	유족(직계 가족 또는 법적 대리인)
✅ 사망 증명 서류	가족관계증명서, 사망진단서 등
✅ 요청서 작성	본인 확인 및 삭제 요청서

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📋 필요한 서류 총정리 (2025년 기준)

📌 서류는 스캔본 또는 선명한 사진으로 제출해야 하며,
모든 서류는 3개월 이내 발급본이어야 합니다.

제출 항목상세 설명

① 사망자 정보	이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소
② 가족관계증명서	요청자와 사망자의 관계 증명
③ 사망 증명서	주민등록 말소 사실 증명서 or 사망진단서
④ 요청자 신분증 사본	주민등록증, 운전면허증 등
⑤ 삭제 요청서	카카오 제공 양식 or 자필 작성 PDF (성명, 연락처 포함)

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💬 제출 방법

1. 카카오 고객센터 접속:
   👉 https://cs.kakao.com
2. [카카오계정 > 탈퇴/삭제 문의] 선택
3. ‘사망자 계정 삭제 요청’ 클릭 후
   요구 서류 업로드 및 요청 내용 입력
4. 처리까지 영업일 기준 5~10일 소요
   (서류 이상 있을 경우 추가 연락)

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💡 꼭 알아야 할 주의사항

• 대화 내용은 삭제되지 않습니다.
  – 삭제 요청은 계정 삭제만 가능하며, 다른 사람의 대화방에서는 기록이 남아 있을 수 있습니다.
• 카카오페이, 인증서 등 연동 정보는 자동 해지됩니다.
• 사망자의 계정 정보(ID, 전화번호)를 모를 경우 처리 지연이 발생할 수 있어요.

📌 사전에 가능하면 사망자의 계정 정보를 파악해 두는 것이 매우 중요합니다.

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🧑‍💻 실제 사례: 어머니의 계정을 지우고 나서야 마음이 편해졌어요

한 40대 직장인은, 어머니가 세상을 떠난 후에도
카카오톡 대화창에 ‘온라인’ 표시가 계속 떠 있는 것을 보고
심리적으로 힘들어졌다고 말했습니다.

그는 가족관계증명서와 사망증명서를 준비해
카카오 고객센터를 통해 계정을 삭제했고,
“어머니의 계정을 직접 마무리했다는 것이 오히려 위로가 되었다”라고 했습니다.

이처럼 단순한 계정 삭제가 아니라, 정서적 정리의 과정이 될 수도 있어요.

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✅ 사망자 계정 정리, 이렇게 준비하세요 (요약 체크리스트)

할 일완료 여부

✅ 사망자의 카카오 계정 ID, 전화번호 확보	☐
✅ 가족관계증명서, 사망진단서 발급	☐
✅ 본인 신분증 스캔	☐
✅ 카카오 고객센터에 삭제 요청	☐
✅ 요청서 작성 (PDF or 양식 다운로드)	☐

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🔚 마무리하며

소중한 사람을 떠나보낸 후, 그 사람의 디지털 흔적을 정리하는 일은
생각보다 마음이 무겁고 어려운 과정입니다.
하지만 때로는 그 마지막 정리가 진정한 이별이 될 수 있습니다.

카카오 계정은 사라진 존재를 잊기 위한 것이 아니라,
그 기록을 잘 정리하고 남겨진 이들이 앞으로 나아가기 위한 과정입니다.

지금 이 글을 보셨다면, 필요한 서류를 차분히 준비해서
안전하게 계정을 정리하는 데 도움이 되시길 바랍니다.

 

 

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